全省工商和市场监管系统加强市场监管确保节日消费安全

全省工商和市场监管系统加强市场监管确保节日消费安全

按照省委省政府要求,全省工商和市场监管系统落实有关工作要求,履行监管维权责任,针对节日期间消费市场特点和消费者投诉举报热点严厉打击侵害消费者合法权益行为,维护节日市场秩序和百姓消费安全。

加强组织领导,落实监管责任。省工商局下发《黑龙江省工商行政管理局关于做好2017年国庆节中秋节期间市场监管和安全生产等有关工作的通知》,对认真做好节日期间市场监管和消费维权等工作提出明确要求。省纪委驻省局纪检组下发《关于廉洁过中秋国庆两节的通知》,落实领导责任,强化监督问责,着力正风肃纪。工商局加强节日期间值班力量,领导班子成员亲自带班,机关行政值班安排骨干力量24小时在岗值班,省局12315消费者投诉举报中心全时值守各市(地)工商和市场监管部门层级负责,履职尽责,配强执法人员,健全完善突发事件应急处置机制,确保节日期间市场监管维权工作有序进行。省工商局党组书记、局长张显丰同志带队,深入省到哈尔滨市市场监管局、省垦区工商局、省信用办公室、工商干校、省消协等单位,实地查看了节日市场监管、安全生产监管、消费维权办公场所安全管理和值班值守等工作慰问在岗干部职工

    保障消费安全,畅通维权渠道。节日期间,省工商局及时发布消费警示提示,引导消费者理性消费、依法维权。全省各级12315投诉举报中心及时调节处理各类消费投诉、举报、咨询问题,其中,消费者有关商品类的投诉举报咨询反映的问题主要集中在商品质量以及商家不履行“三包”规定等方面消费者有关服务类的投诉举报咨询反映的问题主要集中在餐饮住宿等服务质量纠纷以及反映电信收费不合理等方面。截至108日,全省工商市场监管系统共检查各类经营主体40828户,受理消费者投诉、举报、咨询1339件,办结1147件,办结率85.7%,为消费者挽回经济损失10.97万元人民币

 

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